Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
Должность:Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)
Желаемая зарплата: 25000 руб.
О соискателе
ФИО:Демьяненко Михаил Сергеевич
Образование: Высшее
Возраст: 31
Пол: Мужской
Образование
Дата окончания
Уровень образования
Социолог. Преподаватель социологии, Социология
Учебное заведение
«Забайкальский государственный гуманитарно-педагогический университет им. Н.Г. Чернышевского»
Факультет
Социальный
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Опыт работы
Период работы
07 2009 -
Должность
Менеджер по обслуживанию в Контактном Центре
Тип работы
Название организации
ПАО "МегаФон"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
1. Операционное управление Контктным Центром (планирование, организация, контроль):- обеспечение работы всех каналов доступа в КЦ (90-100 сотрудников в смене);- анализ использования трафика и рабочей нагрузки;- подготовка всех видов KPI;- контроль работоспособности оборудования и программного обеспечения КЦ;- повышение скорости реакции КЦ на изменение внешних условий по нагрузке или ввод новых проектов;- знание технологий, улучшающих CSI (удовлетворенность оказанных услуг) клиентов;- взаимодействие с другими отделами компании (центр управления сетью, сектр по работе с претензиями, корпоративный отдел, IT-департамент);- контроль отчетности;- управление группой сотрудников (20-25 человек);- контроль обеспечения конфиденциальности данных.2. Управление бизнес-процессами:- мониторинг распределения эффективности использования трафика и персонала;- оценка эффективности деятельности в период пиковых нагрузок.3. Реализация проектов развития и улучшения деятельности КЦ.4. Решение административных вопросов.5. Разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности сотрудников.6. Разработка системы нематериальной мотивации сотрудников.7. Поддержка и развитие бизнеса компании посредством использования ресурсов КЦ.8. Мотивация и развитие подчиненных.
Информация может быть предоставлена по прямому запросу работодателя.
Желаемая работа
Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Чита, Забайкальский край, г. Чита
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022322277 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
